R-solutions - услуги по возврату средств от брокера. Chargeback.ltd профессиональная юридическая помощь трейдеру!
Телефон: 7 (499) 404 27 79
E-mail: [email protected]
Skype: [email protected]

Возврат средств по банковским картам используя гарантии Visa и MasterCard!

Благодаря R-solutions, Вы вернете свои потерянные инвестиции на бирже!

Мы оказываем услуги только в рамках возврата ваших платежей в процессе Chargeback Visa, MasterCard и других банковских карт для решения спора между клиентом и брокером. Причины могут быть: не возвращение средств клиенту по запросу, предоставление некачественных услуг, предоставления ложной информации в аналитике и как в результате потере ваших средств или ее большей части и другие варианты. Для более детальной информации оставьте заявку или свяжитесь любым удобным способом!

Мы решаем данный вопрос в 2 этапа

Первый этап
  1. Бесплатная консультация. Выяснение и обсуждение претензии к брокеру и всех моментов работы. После этого наши профессионалы оценивают возможность процесса чарджбэк.
  2. Заключение договора на предоставление услуг.
  3. Клиент высылает нам все необходимые документы:
    • Описание причины возврата (не оказанная или некачественная услуга, бракованный товар).
    • Квитанция об совершении оплаты.
    • Выписка из банка.
    • Документы от банка продавца с причиной отказа. В случае если необходимо – подготовим заявление на арбитраж МПС.
Второй этап
  1. Проведения анализа специалистами по спорным моментам в предоставлении услуг на право подготовки и подачи заявления в банк-эмитент на чарджбэк.
  2. Подготовка полного комплекта документов о спорных транзакциях за полученные услуги по картам Visa/Master:
    • Подготовка претензионных писем в адрес Торгово-сервисных предприятий (попытка урегулировать спор самостоятельно);
    • Подробные инструкции по заполнению заявлений по форме банка и отправке в банк-эмитент;
    • Подготовка дополнительного заявления, которое в соответствии с требованием платежной системы для проведения претензионной работы содержит:
      1. Договор (оферту) на оказание услуг Торгово-Сервисным Предприятием/ contract (offer) for services trade service company;
      2. Сведения о том, что ТСП не предоставило в озвученные договором сроки услугу, а именно, вывод денежных средств по правилам ТСП/For information about how the company did not provide service , namely the withdrawal of funds by the rules of the company;
      3. Предоставление максимально подробного описания оплаченных услуг/provide the most detailed description of the purchased services;
      4. Сроки, в которые услуга должна быть оказана/Dates on which the service should be provided;
      5. Свидетельство об отказе от услуг ТСП, а именно письмо, отправленное в ТСП о том, что в дальнейшем клиент отказывается от услуг данной компании (требование разорвать договорные отношения)/The certificate of refusal of the services of the company, namely a letter sent to the company that I'm in the future refuse services of the company (the requirement to break a contractual relationship).
    • Подготовка необходимых доказательств для упрощения процедуры chargeback (договоры, регламенты, скриншоты и т.д.).
  3. В случае, если клиент изначально подавал самостоятельно заявление и получил «мотивированный отказ» от банка-эквайера или «отписку» от своего банка-эмитента:
    1. Анализ причин отказа на возможность продолжить диспут;
    2. Подготовка заявления на продолжение диспута по следующим стадиям - pre-arb, arb;
    3. В случае если банк эмитент отказывает в продолжении диспута или прислал "отписку" не предоставив документы, которые содержат «мотивированный отказ» от эквайера, то:
      • Подготовка досудебной претензии на имя Председателя Правления банка эмитента, что повлечет за собой служебное расследование службой внутреннего контроля и службой безопасности банка;
      • Подготовка жалобы в ЦБ РФ, Нацбанк и других национальных банков и Ассоциацию банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в сторону банка эмитента;
      • Подготовка жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
      • Подготовка жалобы в МПС MasterCard/VISA о несоблюдении правил банком-эмитентом;
      • Подготовка обращения за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
      • Подготовка жалоб в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав вопросу клиента общественных характер.
  4. Если платежи проходили через Электронные платежные системы – Interkassa, Robokassa, Rbk Money и др.:
    1. Подготовка заявления на уточнение всех деталей платежа;
    2. Подготовка заявления на признание платежа «Недействительным переводом» и требованием на возврат денежных средств (refund);
    3. Подготовка досудебной претензии на имя руководителя электронной платежной системы (ЭПС);
    4. Подготовка жалобы в ЦБ РФ на явные нарушения ФЗ и положения ЦБ операторами по переводу денежных средств (ЭПС).
  5. Полное сопровождение на всех этапах оспаривания ваших транзакций по банковской карте (покупок).